Polityka zwrotów i anulacji
Polityka zwrotów i anulacji – Funny Picnic Wycieczki po Polsku
1. Zakres polityki
Niniejsza polityka dotyczy zwrotów i anulacji usług turystycznych rezerwowanych za pośrednictwem Funny Picnic – Wycieczki po Polsku.
2. Anulacje dokonywane przez Klienta
2.1. Klient ma prawo do anulowania zarezerwowanej wycieczki zgodnie z poniższymi warunkami:
- Anulacja dokonana do 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki – pełny zwrot wpłaconej kwoty.
- Anulacja dokonana mniej niż 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki – potrącana jest zaliczka lub 50% wartości wycieczki.
- Niepojawienie się Klienta w miejscu i czasie zbiórki – brak zwrotu wpłaconej kwoty.
2.2. Zwroty realizowane są na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie, w ciągu 7–14 dni roboczych.
3. Anulacje dokonywane przez Organizatora
3.1. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania wycieczki w przypadku:
- niekorzystnych warunków pogodowych,
- decyzji władz,
- braku minimalnej liczby uczestników,
- innych przyczyn losowych (siła wyższa).
3.2. W takim przypadku Klientowi przysługuje:
- pełny zwrot wpłaconej kwoty, lub
- propozycja zmiany terminu wycieczki.
4. Zmiany rezerwacji
4.1. Klient może wnioskować o zmianę terminu wycieczki.
4.2. Zmiany możliwe są bezpłatnie, jeżeli zostaną zgłoszone minimum 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki.
4.3. W przypadku późniejszych zgłoszeń Organizator nie gwarantuje możliwości zmiany terminu i może potrącić koszty zgodnie z zasadami anulacji.
5. Wyjątki od prawa zwrotu
5.1. Zwroty i anulacje nie przysługują w przypadku usług:
- rozpoczętych i częściowo zrealizowanych,
- wykupionych jako oferty specjalne/promocyjne oznaczone jako „bezzwrotne”,
- w których brak realizacji nastąpił z winy Klienta (np. brak ważnych dokumentów podróży, spóźnienie na miejsce zbiórki).
6. Procedura zwrotu
6.1. W celu dokonania anulacji i wnioskowania o zwrot należy skontaktować się z nami:
📩 E-mail: info@funnypicnic-wycieczkipopolsku.pl
📞 Telefon: +201002159695
6.2. Każdy wniosek o zwrot zostanie rozpatrzony w terminie do 14 dni roboczych.
7. Reklamacje
7.1. W przypadku niezadowolenia z usługi Klient może złożyć reklamację drogą mailową.
7.2. Organizator zobowiązuje się do odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
